“Meer dan alleen nieuwe ICT-oplossingen; advies en meedenken over toekomst”
‘Bereik meer’. Met deze nieuwe slogan gaat het Oldenzaalse Contict door met het veroveren van de ICT-wereld. “Passend bij onze nieuwe strategie”, zegt Commercieel Manager Daan Kuiphuis. “De afgelopen jaren zijn we als bedrijf volwassener geworden. Daar past niet alleen een nieuwe huisstijl bij, maar ook een andere positionering in de markt. Wij maken het onderscheid in de ICT door als strategisch partner naast onze klanten te staan. We doen veel meer dan het leveren van ICT-oplossingen. Onze medewerkers zijn adviseurs en dat willen we uitdragen.”
Die adviseurs werken volgens Kuiphuis proactief. Waar wil je met je bedrijf naar toe? Hoe ontwikkelt de markt in je branche zich de komende jaren naar verwachting? Kunnen processen in je bedrijf efficiënter? En op welke wijze speelt je ICT-omgeving hierin een rol? “Door dit soort vragen samen te beantwoorden, stellen de medewerkers van Contict oplossingen voor die daadwerkelijk verschil maken en ervoor zorgen dat een klant door de juiste inzet van ICT meer bereikt”, stelt hij.
Verschil maken
“Wat gebeurt er bijvoorbeeld als je bedrijf groeit? Heb je nagedacht over de nutsvoorzieningen in je tweede pand? Wil je dat je medewerkers op beide locaties kunnen werken? Als je samen met de klant over dit soort onderwerpen in gesprek gaat, kun je echt het verschil maken.” Daarbij ligt bij Contict de focus ook op digitale veiligheid, een specialiteit van het bedrijf. “Het is tegenwoordig als ondernemer niet meer de vraag óf je gehackt wordt, maar wanneer”, zegt Kuiphuis. “Als kennishouders geven we ook op dit vlak passend advies en zorgen we voor de juiste maatregelen om eventuele schade te beperken. Bij een aantal van onze klanten ligt de nadruk bijvoorbeeld op de productie en kijken directie en medewerkers van vroeger uit minder naar ICT. Maar de rol van ICT is de afgelopen jaren ingrijpend veranderd. Als je te maken krijgt met een hack of veiligheidslek, wordt je productie en je primaire proces mogelijk hard geraakt. Bij verschillende bedrijven gaat de handel 24/7 door, dus ieder uur zonder productie door een cyber-aanval, kost geld en is cruciaal. We helpen om zoveel mogelijk te doen om bedrijven veilig te houden, óók omdat bij een data-lek moet worden aangetoond wat er allemaal is ondernomen om dit tegen te gaan.”
Bewustwording
Contict denkt kortom verder dan alleen de ICT-oplossing. Natuurlijk kunnen klanten altijd terecht bij de helpdesk, maar het bedrijf biedt medewerkers ook cursussen en training aan. “Zo leren ze omgaan met de nieuwe applicaties”, vertelt Kuiphuis. “Wat we ook doen is bewustzijn creëren bij personeelsleden. Hoe herken je een phishing mail bijvoorbeeld? We doen er alles aan om de verschillende generaties op de werkvloer vertrouwd te maken met een (gedeeltelijk) nieuwe online-werkomgeving om deze zo efficiënt mogelijk te laten bijdragen aan de bedrijfsvoering.”
Aansluiting bij Your.Cloud
Een andere ontwikkeling bij Contict is de recente aansluiting bij Your.Cloud. Een dergelijke stap kan veel verandering met zich meebrengen, maar in dit geval levert het volgens Kuiphuis alleen voordelen op. Zowel voor de klant als voor de bijna veertig medewerkers. “We hebben gekozen voor deze partij omdat we onze interne cultuur kunnen behouden. In ons eigen pand, met onze eigen werkwijze, met onze vertrouwde gezichten aan het roer en dus met dezelfde contactpersonen voor onze bestaande klanten.” Daarnaast bestaat Your.Cloud uit een aantal andere bedrijven die aanvullende diensten leveren waardoor Contict kennis levert en kan ophalen bij de zusterbedrijven. “Een platform dus, waar alle partijen en hun klanten van profiteren.”
Twents ondernemerschap
Het ICT-bedrijf heeft ambities. “De focus ligt op jaarlijkse groei van onze organisatie en onze klantenportefeuille”, vertelt Kuiphuis. “Op deze manier waarborgen we onze kwaliteit.” Zo’n soort uitspraak is tekenend voor de manier van werken aan de Zwollestraat in Oldenzaal. De Twentse roots in ere houden, dat werkt goed zo blijkt. “Als je je aan je afspraken houdt en niet te hoog van de toren blaast, kom je al een heel eind. Het grootste deel van onze klanten is regionaal, maar we werken ook in onder meer de randstad en in het zuiden. Ook daar waarderen ze ons doordat we zeggen wat we doen en doen wat we zeggen. We regelen dingen gewoon en verzorgen passende oplossingen voor onze klanten en dat spreekt zich rond.” Deze mindset zorgt er ook voor dat Contict als ICT-partner meegroeit met veel van hun klanten. “Vaak blijkt dat ze tevreden zijn over ons. Als ze dan verhuizen, meerdere locaties betrekken of de grens over gaan, willen ze ons behouden als partner en zo werken we ook buiten de regio. Dat is het mooie van Twents ondernemerschap. Niet: veel beloven en weinig doen, maar eerlijk zijn over wat wel en wat niet kan en dan aan de slag.”
Het hele verhaal is te lezen in
